Termos e Políticas
Formas de Pagamento
Ao escolher a opção de pagamento por cartão de crédito, você deve informar os dados de seu cartão para que possamos entrar em contato com sua administradora e obter a autorização para a transação. Este processo é 100% seguro, pois nosso site possui chave de criptografia e todos os sistemas de segurança mais modernos que existem.
A PINUK aceita todos os cartões de crédito e você pode parcelar em até 3x sem juros.
Em até 3 horas seu pedido já estará confirmado e liberado.
O Pix é mediado pelo Banco Central. Na prática, o dinheiro sai da conta de origem e vai para o SPI (Sistema de Pagamentos Instantâneos), que encaminha o valor para a conta destino — tudo em questão de segundos. Com o Pix, é possível fazer transferências a qualquer hora e dia da semana, usando apenas a chave de endereçamento — que pode ser o CPF/CNPJ, o e-mail, o telefone ou uma chave aleatória.Pagou e pronto.
Seu pagamento é confirmado e liberado em instantes.
Mais segurança em suas compras
A PINUK utiliza o Mercado Pago como plataforma de pagamentos online, garantindo praticidade e segurança em suas compras. O checkout é simples, confiável e conta com sistema antifraude integrado.
De acordo com a política de privacidade do Appmax, as informações pessoais, dados bancários e de cartão de crédito informados pelos usuários não podem ser acessados por terceiros, exceto mediante autorização ou ordem judicial.
Assim, você pode realizar seu pagamento com total tranquilidade e segurança.
Processamento de Pagamento
O usuário declara e reconhece que o processamento de pagamentos depende do cumprimento de alguns procedimentos, como análise de risco e compensação bancária, a depender do meio utilizado.
Trocas e Devoluções
Na Pinuk Care, queremos que você fique feliz com a sua compra. Esta política segue o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e vale para todas as compras feitas em pinukcare.com.br.
Ao receber o pedido
Na entrega, você pode recusar o pacote se perceber: embalagem aberta ou violada, produto avariado, produto diferente do que foi pedido ou falta de itens. Nesse caso, anote o motivo no comprovante de entrega. Se só perceber algum desses problemas depois, fale com a gente pelos canais abaixo, com o número do pedido e, se possível, fotos.
Direito de arrependimento (7 dias)
Em compras pela internet, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento, sem precisar explicar o motivo (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).
- Avise a gente pelo WhatsApp ou pelo e-mail dentro do prazo.
- Devolva o produto sem sinais de uso, com as etiquetas e, se possível, na embalagem original, bem protegido para o transporte.
- O frete da devolução é por nossa conta: enviamos as instruções de postagem.
- Você recebe de volta o valor total pago, incluindo o frete da compra.
Troca por tamanho ou modelo
Se o tamanho ou o modelo não ficou como você esperava, peça a troca em até 7 dias corridos a partir do recebimento. O produto precisa estar sem uso, com as etiquetas e na embalagem original.
- A primeira troca é por nossa conta, com o frete de ida e volta pago pela Pinuk Care.
- A partir da segunda troca do mesmo produto, o frete fica por conta do cliente.
- A troca depende de estoque. Se o item desejado não estiver disponível, combinamos com você outra opção ou a devolução do valor.
Produto com defeito
Se o produto apresentar defeito, fale com a gente em até 90 dias a partir do recebimento (art. 26 do Código de Defesa do Consumidor). Se o defeito só aparecer com o uso, os 90 dias contam a partir do momento em que ele for percebido.
Depois de recebermos e avaliarmos o produto, resolvemos em até 30 dias com a troca por outro igual. Se não for possível, você escolhe entre outro produto, a devolução do valor pago ou um abatimento proporcional no preço (art. 18). Nesses casos, todo o frete é por nossa conta.
Reembolso
O reembolso é feito na mesma forma de pagamento usada na compra, assim que recebermos e conferirmos o produto devolvido:
- Cartão de crédito: pedimos o estorno à operadora do cartão. Ele pode aparecer em até duas faturas, conforme o banco.
- Pix: devolvemos o valor para a conta de origem do pagamento.
Como pedir a troca ou a devolução
Fale com a nossa equipe informando o número do pedido e o motivo:
- WhatsApp: 11 94751-7887
- E-mail: contato@pinukcare.com.br
- Atendimento de segunda a sexta, das 9h às 18h.
Pinuk Care · CNPJ 47.724.009/0001-09
Política de Privacidade
Coleta e uso de informações
Ao usar os serviços da PINUK, podemos pedir que você nos forneça certas informações de identificação pessoal que podem ser usadas para contatá-lo ou identificá-lo. As informações de identificação pessoal (“Informações pessoais”) podem incluir, mas não se limitam a:
» Nome
» Endereço de e-mail
» Número de telefone
» CPF/CNPJ
» Endereço
Dados de registro
Coletamos informações que seu navegador envia sempre que você visita nosso Serviço (“Log Data”). Esses dados de registro podem incluir informações como o endereço de protocolo da Internet (“IP”) do seu computador, tipo de navegador, versão do navegador, as páginas do nosso serviço que você visita, a hora e a data da sua visita, o tempo gasto nessas páginas e outras estatísticas.
Cookie Google Ads
O Google, como fornecedor terceirizado, usa cookies para veicular anúncios de nossos produtos.
Cookies
Cookies são arquivos com pequena quantidade de dados, que podem incluir um identificador exclusivo anônimo. Os cookies são enviados para o seu navegador a partir de um site e armazenados no disco rígido do seu computador.
Usamos “cookies” para coletar informações. Você pode instruir seu navegador a recusar todos os cookies ou indicar quando um cookie está sendo enviado. No entanto, se você não aceitar cookies, pode não conseguir usar algumas partes do nosso Serviço.
Cookies Meta Ads (Facebook/Instagram)
A Meta (Facebook/Instagram), como fornecedora terceirizada, usa cookies para veicular anúncios de nossos produtos e serviços em suas plataformas.
Provedores de serviço
Podemos empregar empresas terceirizadas e individuais para facilitar nosso Serviço, para fornecer o Serviço em nosso nome, para realizar serviços relacionados ao Serviço ou para nos ajudar a analisar como nosso Serviço é usado.
Esses terceiros têm acesso às suas informações pessoais apenas para realizar essas tarefas em nosso nome e são obrigados a não as divulgar ou usá-las para qualquer outra finalidade.
Segurança
A segurança de suas informações pessoais é importante para nós, mas lembre-se de que nenhum método de transmissão pela Internet ou método de armazenamento eletrônico é 100% seguro. Embora nos esforcemos para usar meios comercialmente aceitáveis para proteger suas informações pessoais, não podemos garantir sua segurança absoluta.
Links para outros sites
Nosso serviço pode conter links para outros sites que não são operados por nós. Se você clicar em um link de terceiro, será direcionado para o site desse terceiro. Aconselhamos vivamente que reveja a Política de Privacidade de cada site que visitar.
Não temos controle e não assumimos responsabilidade pelo conteúdo, políticas de privacidade ou práticas de quaisquer sites ou serviços de terceiros.
Privacidade das crianças
Nosso serviço não se dirige a ninguém com menos de 18 anos (“Crianças”).
Não coletamos intencionalmente informações de identificação pessoal de crianças menores de 18 anos. Se você for um pai ou responsável e estiver ciente de que seu filho nos forneceu Informações Pessoais, entre em contato conosco. Se descobrirmos que uma criança menor de 18 anos nos forneceu Informações
Pessoais, excluiremos essas informações de nossos servidores imediatamente.
Conformidade com as leis
Divulgaremos suas Informações Pessoais quando exigido por lei ou intimação.
Mudanças nesta Política de Privacidade
Podemos atualizar nossa Política de Privacidade de tempos em tempos. Iremos notificá-lo de quaisquer alterações, publicando a nova Política de Privacidade nesta página.
Aconselhamos você a revisar esta Política de Privacidade periodicamente para quaisquer alterações. As alterações a esta Política de Privacidade entram em vigor quando publicadas nesta página.
Contate-nos
Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco.
Telefone: 11 94751-7887
E-mail: contato@pinukcare.com.br
Horário de Atendimento: De segunda à sexta das 9h às 18h.
Política de Vendas
PEDIDO
Assim que você concluir o seu pedido no site da PINUK, receberemos todas as informações em nosso sistema por meio de um ambiente totalmente seguro e confiável. Em caso de dúvidas, nossa central de atendimento estará à disposição para auxiliá-lo no processo de compra.
CONFERÊNCIA DE DADOS
A partir do momento em que seus dados entram no sistema, inicia-se uma conferência de dados automática, com o objetivo de encontrar inconsistências nas informações, processar a forma de pagamento e garantir que não haja nenhum problema na hora da entrega.
Caso exista algum problema com o pedido, entraremos em contato com o cliente para que não haja comprometimento na entrega dos produtos na data e período contratados.
ENTREGAS E FRETE
A entrega dos produtos é realizada em até 7 dias úteis após a aprovação do pagamento. Atendemos São Paulo (capital e região metropolitana) com transportadora própria, e o restante do Brasil através dos Correios.
VISUALIZAÇÃO DOS PEDIDOS
Após completar um pedido conosco, você pode acompanhar o status através do menu MEUS PEDIDOS.
ATUALIZAÇÃO DE DADOS CADASTRAIS
Você pode atualizar seus dados a qualquer momento em MINHA CONTA.
Manter seus dados corretos e atualizados é importante para facilitar nossa comunicação sobre o status da entrega.
CONDIÇÕES DE PAGAMENTO
– Cartão de crédito
– PIX
Perguntas Frequentes
Quais as formas de pagamento disponíveis?
Cartão de Crédito – parcelamentos em até 3x
- Pix
- Cartão de Crédito
Qual o prazo para a aprovação do meu pedido?
A aprovação varia de acordo com a forma de pagamento escolhida por você. Temos duas formas de pagamentos viáveis:
PIX: A aprovação geralmente é instantânea, ocorrendo em poucos minutos.
Cartão de Crédito: A aprovação costuma cair no mesmo instante. Caso haja algum preenchimento incorreto dos dados no ato da compra, nós e você seremos notificados, assim entraremos em contato para confirmar os dados para que você possa refazer a compra conosco.
Os dados do meu cartão ficam salvos no sistema?
Não! Protegemos suas informações para proporcionar uma experiência perfeita e personalizada em toda nossa ampla variedade de produtos. Portanto, tudo o que coletamos são somente seu nome, dados para contato e o endereço de entrega!
Como alterar o meu endereço?
ATENÇÃO! Caso você tenha notado que cadastrou o endereço incorreto ou incompleto ao finalizar a compra, por gentileza, pedimos que entre em contato conosco imediatamente para evitar problemas no momento da entrega.
O seu endereço não poderá ser alterado após 24 horas da compra ter sido efetuada em nosso site, pois o pedido pode ter sido entregue.
Observação: nós não alteramos o endereço do cliente ao menos que ele peça.
